Dostava i Povraćaj
U Seven Senses verujemo da luksuz podrazumeva i vrhunsku uslugu.
Svaka porudžbina se pažljivo priprema i šalje u najkraćem mogućem roku.
🚚 Isporuka
• Rok isporuke: 1–2 radna dana
• Kurirska služba: GLS (08:00–16:00h)
• Dostava: Besplatna na teritoriji Srbije
Sve pošiljke su pažljivo zapakovane i osigurane tokom transporta.
🔁 Povraćaj ili Zamena
Ukoliko nakon prijema pošiljke odlučite da artikal ne zadržite, rok za povraćaj ili zamenu je 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja.
✅ Uslovi
Da bi povraćaj ili zamena bili prihvaćeni, artikal mora biti:
• nenošen
• neoštećen
• bez tragova korišćenja
• u originalnoj ambalaži
• sa svim etiketama
• uz priložen fiskalni račun
Artikli koji pokazuju znakove nošenja ili oštećenja ne mogu biti prihvaćeni.
📦 Kako poslati paket
Pošiljku je potrebno poslati na sledeću adresu:
OPERATIVO D.O.O.
Dimitrija Tucovića bb
36300 Novi Pazar
066 683 000 3
📝 Podaci koje je potrebno ubaciti u paket
Molimo Vas da uz vraćeni artikal priložite papir sa sledećim podacima:
• Ime i prezime
• Broj porudžbine
• Broj tekućeg računa
• Broj lične karte
• Jasno naznačiti: POVRAĆAJ ili ZAMENA
U slučaju zamene, potrebno je navesti željeni model, veličinu ili boju.
Ukoliko nije jasno naznačeno, zahtev će biti tretiran kao povraćaj novca.
Bez navedenih podataka povraćaj sredstava ne može biti izvršen.
💳 Povraćaj sredstava
Povraćaj novca vrši se u roku od 7 radnih dana od prijema i kontrole vraćenog artikla.
Povraćaj se vrši:
• na tekući račun (za porudžbine plaćene pouzećem)
• na karticu kojom je izvršeno plaćanje (za kartična plaćanja)
Povraćaj u gotovini putem kurira nije moguć.
🚚 Troškovi
Trošak povratne pošiljke snosi kupac.
U slučaju zamene, kupac snosi i trošak slanja novog artikla.
⚠️ Važne napomene
• Povraćaji i zamene se ne vrše u maloprodajnim objektima
• Pošiljke bez potrebne dokumentacije ne mogu biti obrađene
• Pošiljke se šalju isključivo na navedenu adresu
📧 Reklamacije
U slučaju da ste primili pogrešan artikal ili je proizvod oštećen u transportu, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 24 časa od prijema pošiljke:
Telefon je namenjen hitnim slučajevima:
+381 66 6830 003
(radnim danima 11:00–16:00)
Hvala Vam na poverenju.
Seven Senses
Operativo d.o.o.
