Dostava i Povraćaj

U Seven Senses verujemo da uz vrhunske brendove ide i vrhunska usluga. Svaka porudžbina se pažljivo priprema i šalje u najkraćem mogućem roku.

Isporuka

Porudžbine šaljemo GLS kurirskom službom, radnim danima. Isporuka je besplatna na teritoriji Srbije, bez minimalnog iznosa porudžbine, i stiže u roku od 1–2 radna dana. Sve pošiljke su pažljivo zapakovane i osigurane tokom transporta.

Povrat i zamena

Ukoliko Vam artikal ne odgovara, imate pravo na povrat ili zamenu u roku od 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja, bez navođenja razloga. To je Vaše zakonsko pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.

Da bi povrat ili zamena bili prihvaćeni, artikal treba da bude nenošen, neoštećen, sa svim etiketama, u originalnoj ambalaži i uz priložen fiskalni račun.

Pošiljku pošaljite na adresu:

OPERATIVO D.O.O.
Dimitrija Tucovića bb
36300 Novi Pazar
066 683 000 3

Uz artikal priložite papir sa sledećim podacima:

  • ime i prezime
  • broj porudžbine
  • broj tekućeg računa
  • broj lične karte — neophodan isključivo zbog zakonske obaveze izdavanja fiskalnog računa refundacije
  • jasnu naznaku: POVRAT ili ZAMENA (kod zamene navedite željeni model, veličinu ili boju)

Ukoliko nije naznačeno, zahtev tretiramo kao povrat novca. Bez navedenih podataka povraćaj sredstava ne može biti izvršen.

Povraćaj novca

Povraćaj novca vršimo u roku od 5 radnih dana od prijema i kontrole vraćenog artikla — na tekući račun (za porudžbine plaćene pouzećem), odnosno na karticu kojom je izvršeno plaćanje. Povraćaj u gotovini putem kurira nije moguć.

Troškovi

Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac. U slučaju zamene, kupac snosi i trošak slanja novog artikla.

Saobraznost robe

Nezavisno od prava na odustanak u roku od 14 dana, Seven Senses odgovara za saobraznost robe ugovoru u zakonskom roku od dve godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ukoliko roba ima nedostatak, imate pravo na reklamaciju — odgovorićemo Vam u roku od 8 dana od prijema reklamacije.

Reklamacije

Ukoliko ste primili pogrešan ili oštećen artikal, molimo Vas da nas kontaktirate što pre, po mogućstvu odmah po prijemu pošiljke:

E-mail: reklamacije@7sensestore.com
Telefon: +381 66 6830 003 (radnim danima 11–15h)

Važne napomene

  • Povrati i zamene se ne vrše u maloprodajnim objektima
  • Pošiljke se šalju isključivo na navedenu adresu
  • Pošiljke bez potrebne dokumentacije ne mogu biti obrađene

Hvala Vam na poverenju.
Seven Senses · Operativo d.o.o.